Condiciones del servicio.
Al contratar nuestros servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones. Recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier reserva.
1. Objeto del servicio
Hasta el infinito y más allá S.A.S. es una agencia especializada en viajes, experiencias personalizadas y eventos exclusivos. Nuestros servicios incluyen, entre otros:
Diseño y gestión de experiencias turísticas de lujo.
Organización de bodas y eventos especiales.
Reservas de hospedaje, transporte terrestre y marítimo.
Tours culturales, gastronómicos y naturales.
Concierge personalizado.
2. Condiciones de reservas
Todas las reservas deben realizarse con antelación mínima de 48 horas y están sujetas a disponibilidad.
Una reserva se considera confirmada únicamente tras recibir el pago correspondiente o el abono pactado por escrito.
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP), a menos que se indique lo contrario, y pueden variar según temporada, tipo de experiencia o número de personas.
3. Modificaciones y cancelaciones
Por parte del cliente:
Se aceptan modificaciones con al menos 72 horas de antelación sin penalidad, salvo servicios de terceros (restaurantes, hoteles, yates, etc.).
Cancelaciones realizadas con más de 7 días de anticipación tendrán devolución del 90% del valor pagado.
Cancelaciones entre 72 horas y 7 días antes del servicio: devolución del 50%.
Cancelaciones con menos de 72 horas: no aplica reembolso.
4. Responsabilidad
Karuma Travel actúa como intermediario entre el cliente y proveedores externos (hoteles, yates, restaurantes, operadores turísticos, etc.) y no se responsabiliza por situaciones atribuibles a dichos proveedores.
Nos comprometemos a verificar la calidad y cumplimiento de los servicios ofrecidos, exigiendo los estándares más altos en hospitalidad y seguridad.
El cliente es responsable de suministrar información veraz sobre su identidad, estado de salud, condiciones alimenticias, y cualquier requerimiento especial que pueda influir en la prestación del servicio.
5. Normas de comportamiento
El cliente se compromete a respetar las normas de convivencia, cultura y cuidado del entorno durante las experiencias.
No se permitirá el uso indebido de bebidas alcohólicas, sustancias ilícitas o comportamientos que atenten contra la integridad de otras personas o del equipo de Karuma Travel.
En caso de incumplimiento, Karuma Travel se reserva el derecho de suspender el servicio sin derecho a reembolso.
6. Protección de datos
Karuma Travel recopila y protege tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.